Une équipe à votre écoute

L'équipe de direction d'Uni-Plus Communication partage un objectif commun : vous offrir le meilleur service possible, selon vos besoins.

	Norman G. Bergeron, B.Com, M.B.A., Président Avec plus de 23 années d'expérience dans le domaine des télécommunications, Norman Bergeron a travaillé chez Bell Canada pendant dix ans au département des ventes, où il a débuté comme représentant. Il a par la suite été promu directeur des ventes au sein du département du marketing où il a développé des nouveaux produits pour l'industrie des transporteurs durant les années 80. En 1994, il fondait Uni-Plus où il investit tous ses efforts depuis.
	Aline Riopel, Directrice - Service à la clientèle Membre de l'équipe Uni-Plus depuis 2003, Aline Riopel oeuvre dans le domaine des télécommunications depuis 24 années, dont 16 ans pour Télébec ltée, où elle occupa successivement les postes de directrice du Service à la clientèle et directrice de la formation. Son expertise l'amena à participer à la majorité des implantations des systèmes informatiques de l'entreprise, lui permettant d'utiliser ses connaissances pour travailler durant un an en Uruguay pour Bell Sygma et CGI.
	Richard Arbour, Représentant - Service à la clientèle Richard Arbour a fait carrière chez Bell Canada pendant 29 ans. Il y a occupé divers postes liés au service à la clientèle, tant pour le marché résidentiel (10 ans) que pour celui des petites et moyennes entreprises (8 ans), ainsi qu'auprès de la clientèle des domaines de la restauration et de la distribution (5 ans). Il a finalement accepté un poste au centre d'appels pour grandes entreprises (4 ans) où il a aidé à organiser les campagnes de vente interne et a agi comme facilitateur lors des réunions des groupes de champions. Depuis plusieurs années, à tous les mois de décembre Richard donne bénévolement de son temps à Nez Rouge (section Chambly) et il agit alors comme adjoint au coordonnateur. Richard s'est joint à l'équipe Uni-Plus en juin 2005.
	Diane Rondeau, Représentante - Service à la clientèle Diane Rondeau a fait carrière pendant 32 ans chez Bell Canada où elle a occupé divers postes lui permettant d'accumuler différentes expertises dans le domaine des télécommunications. Sa carrière comprend 2 ans au département des ventes pour les petites entreprises et se termine par 12 ans comme représentante au Service à la clientèle auprès de petites, de moyennes et de grandes entreprises. Diane s'est jointe à l'équipe Uni-Plus en juillet 2006.
	Michelle Gauthier, Représentante - Service à la clientèle Michelle Gauthier a fait carrière pendant 31 ans chez Bell Canada. Elle a toujours œuvré au niveau du service à la clientèle (résidentiel, PME et grandes entreprises) et a occupé divers postes lui permettant d'accumuler différentes expertises dans le domaine des télécommunications, principalement au niveau commercial. Michelle s'est jointe à l'équipe Uni-Plus en juin 2010.
	Lorraine Sicotte, Directrice - Administration Lorraine Sicotte a fait carrière chez Bell Canada pendant 29 ans. Elle y a occupé divers postes de direction dans les départements de données informatiques, des expositions, du service à la clientèle et de la perception, ainsi qu'au soutien aux ventes. Elle a ensuite poursuivi sa carrière au sein d'autres entreprises (Posicom, Metronet Solutions et AT&T / Allstream) où elle a continué à approfondir ses connaissances déjà importantes du monde des télécommunications. En se joignant à Uni-Plus, Lorraine apporte avec elle sa grande expertise au niveau de la gestion des systèmes de facturation.
	Alain Lachapelle, Technicien services IP et VOIP Au cours des 20 dernières années, Alain a œuvré dans la gestion de base de données. Il a été impliqué dans des projets permettant la gestion de dossiers de patients dans le domaine médical, ainsi que dans la validation des données électroniques utilisées dans les études pré-cliniques. Perspicace, Alain a tôt fait de reconnaître le défi qu'offrait la téléphonie IP VoIP ainsi que tous les autres services à valeur ajoutée que le réseau IP peut offrir. Depuis son arrivée chez Uni-Plus en 2003, Alain élabore et teste notre gamme de services IP et assure la surveillance et l'installation des services VoIP et IP utilisés par la clientèle d'Uni-Plus.
	Johanne Morin, Préposée à l'administration Johanne Morin a fait une carrière très diversifiée chez Bell durant 32 ans. Son parcours touche les départements du service des téléphonistes, de la réparation, des Plans et Devis des lignes pour ensuite bifurquer à la famille ventes et du service à titre de Conseillère en Service auprès des grands abonnés d'affaires. Ses connaissances du service Centrex l'ont vue promue dans l'équipe multidisciplinaire du nouveau Centre de vérification dédié exclusivement aux grands abonnés Centrex où elle est demeurée 5 ans. Elle passa ensuite au groupe Méthodes et Soutien Centrex jusqu'à la fin de sa carrière. Elle s'est jointe à l'équipe Uni-Plus en septembre 2009.
	Gladys Scully, Directrice des ressources humaines Au cours de ses 32 années à l'emploi de Bell Canada, Gladys a assumé différentes tâches dont : représentante au service à la clientèle, séminaires des communications, conseillère en informatique et gestion d'expositions. À titre de conseillère, Gladys a eu l'occasion de travailler avec Norman Bergeron sur divers projets d'envergure. Gladys s'est jointe à l'équipe Uni-Plus en 1994, où elle collabore depuis à l'expansion de l'entreprise.